Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave:
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming overeenkomst en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Branchegarantie
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door de ondernemer of een derde.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Dag: kalenderdag.
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst voor regelmatige levering van producten, diensten of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een toegankelijke en onveranderlijke manier.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, diensten en/of digitale inhoud op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen ondernemer en consument via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
- Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping (Bijlage I).
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam: Slimestore.nl
- Vestigingsadres: Kelvinstraat 16, 6902 PW Zevenaar, Nederland
- Telefoonnummer: 0316-225316, maandag t/m vrijdag 08:30 – 17:00 uur
- E-mail: info@slimestore.nl
- KvK-nummer: 09073495
- BTW-identificatienummer: NL800713382B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
- Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld, op papier of op een duurzame gegevensdrager.
- Specifieke product- of dienstenvoorwaarden kunnen aanvullend zijn, waarbij de consument bij tegenstrijdigheid kan kiezen voor de meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, diensten en/of digitale inhoud.
- Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod vermeldt rechten en verplichtingen voor de consument bij acceptatie.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument en naleving van eventuele voorwaarden.
- Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.
- De ondernemer treft passende maatregelen voor veilige gegevensoverdracht en betaling.
- Uiterlijk bij levering wordt door de ondernemer verstrekt: adres voor klachten, informatie over herroepingsrecht, garanties, prijs inclusief belastingen en verzendkosten, betalingswijze, en het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Producten: minimaal 14 dagen bedenktijd, ingaande de dag na ontvangst van het product.
- Diensten en digitale inhoud: minimaal 14 dagen bedenktijd, ingaande de dag na het sluiten van de overeenkomst.
- Verlengde bedenktijd: bij niet-informatie over herroepingsrecht loopt de termijn tot 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
- Consument gaat zorgvuldig om met het product en mag dit slechts inspecteren zoals in een winkel toegestaan.
- Aansprakelijkheid voor waardevermindering geldt alleen bij onjuist gebruik.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
- Herroeping via modelformulier of andere ondubbelzinnige wijze binnen bedenktijd.
- Product terugzenden binnen 14 dagen na melding, tenzij de ondernemer afhaalt.
- Consument draagt de kosten van terugzending, tenzij anders vermeld.
- Herroeping van diensten en digitale inhoud wordt proportioneel verrekend indien uitvoering reeds begonnen is na uitdrukkelijke toestemming van consument.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
- Onverwijlde ontvangstbevestiging van herroeping.
- Terugbetaling binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode tenzij anders afgesproken.
- Extra kosten voor duurdere leveringsmethoden worden niet vergoed.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Bepaalde producten en diensten zijn uitgesloten, zoals: snel bederfelijke producten, verzegelde goederen om gezondheids- of hygiëneredenen, gepersonaliseerde producten, digitale inhoud zonder materiële drager na toestemming uitvoering, alcoholische dranken na 30 dagen, abonnementen en tijdschriften, openbare veilingen, en accommodaties op specifieke data.
Artikel 11 – Prijs
- Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verhogingen binnen 3 maanden na overeenkomst alleen door wettelijke bepalingen.
- Variabele prijzen voor marktschommelingen worden bij het aanbod vermeld.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan overeenkomst, redelijke eisen en wettelijke bepalingen.
- Extra garantie beperkt de wettelijke rechten van consument niet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Levering aan opgegeven adres.
- Uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders afgesproken.
- Risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot levering.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Opzegbaar met maximaal één maand opzegtermijn, tenzij anders afgesproken.
- Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten is in principe niet toegestaan, met uitzondering van proefabonnementen op kranten/tijdschriften (max. 3 maanden).
Artikel 15 – Betaling
- Betaling binnen 14 dagen na ingaan bedenktijd of sluiting overeenkomst.
- Vooruitbetaling maximaal 50% bij verkoop van producten aan consumenten.
- Bij te late betaling wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform art. 6:96 BW.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven ingediend te worden bij de ondernemer.
- Binnen 14 dagen volgt een ontvangstbevestiging en indicatie van afhandelingstermijn.
Artikel 17 – Geschillen
- Nederlands recht is van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij een andere erkende geschillencommissie van toepassing is.
- Consument kan altijd kiezen om direct naar de rechter te stappen.
Artikel 18 – Branchegarantie
- Geen deelname aan externe keurmerken of garanties.
- Consument behoudt wettelijke rechten bij gebreken of non-conformiteit.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.
- Vastlegging op papier of digitale gegevensdrager.
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
- De ondernemer kan voorwaarden wijzigen met redelijke aankondiging.
- Wijzigingen gelden niet ten nadele van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.