Retour- en terugbetalingsbeleid
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het artikel dat je hebt besteld te retourneren en het nieuwe artikel direct opnieuw te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen.
Voorwaarden
- Het product moet ongebruikt zijn.
- De originele, onbeschadigde productverpakking moet aanwezig zijn.
- Het product mag in een andere verzenddoos retour worden gestuurd, maar de originele verpakking moet intact blijven.
- Je hebt een pakbon of ordernummer nodig.
- Retourneren dient zo snel mogelijk te gebeuren, en in ieder geval binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
- Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig met het product omgaan en het alleen inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.
Retourprocedure
- Meld je retour via info@slimestore.nl, met vermelding van je ordernummer en de te retourneren artikelen.
- Verpak het artikel goed en voeg de pakbon of het ordernummer toe.
- Verstuur het artikel via een vervoerder naar keuze.
- Het risico en de bewijslast van een correcte en tijdige retourzending ligt bij de klant.
Retouradres:
Slimestore.nl
t.a.v. Afdeling retouren
Kelvinstraat 16
6902 PW Zevenaar
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Ontvang je een bevestiging van ontvangst en informatie over goedkeuring.
- Bij goedkeuring wordt het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.
- Houd rekening met enkele extra verwerkingstijden van je bank of creditcardmaatschappij.
- Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@slimestore.nl.
Extra informatie
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
- Producten die op maat zijn gemaakt of snel kunnen bederven, kunnen niet worden geretourneerd.